Stelle deinem Gegenüber die richtigen Fragen – dein Gegenüber öffnet mit seiner Antwort sein Buch. Mit jeder weiteren wirksamen Frage, die du stellst, dringst du tiefer in das Buch deines Gegenübers ein. Hörst du genau hin, kannst du die Bedürfnisse und die Emotionen hören.
Quelle: Andrea Meier